Hier lees je hoe verzenden en retourneren werkt bij bestellingen in onze webshop. De webshop wordt verzorgd door LIV Uitgeverij.
Verzenden
- Wij verzenden naar adressen in Nederland en België.
- Verzendkosten: € 4,95 per bestelling. Vanaf € 50 verzenden wij gratis.
- Bestellingen die op voorraad zijn, versturen wij meestal binnen twee werkdagen. De bezorging duurt daarna gewoonlijk één tot drie werkdagen.
- Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling onderweg is.
- Downloads en tickets ontvang je digitaal, per e-mail of via je account. Daarvoor betaal je geen verzendkosten.
Retourneren
Ben je niet tevreden over een fysiek product? Je hebt veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.
- Meld binnen veertien dagen per e-mail aan info@albertenmichelle.nl dat je wilt retourneren. Vermeld je naam en je bestelnummer.
- Stuur het product binnen veertien dagen na je melding terug naar: LIV Uitgeverij, Polre 3, 3332 RM Zwijndrecht. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
- Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen veertien dagen na je melding terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen.
Stuur het product onbeschadigd en compleet terug, het liefst in de originele verpakking. Een werkboek waarin geschreven is, kunnen wij niet terugnemen.
Uitzonderingen
Voor downloads (nadat je de download hebt gestart en daarmee hebt ingestemd), tickets voor trainingen en events op een vaste datum, en gepersonaliseerde producten geldt geen bedenktijd. Kun je zelf niet naar een training of event komen, dan mag je je ticket in overleg aan iemand anders geven.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Dat vinden wij vervelend. Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@albertenmichelle.nl, het liefst met een foto. Wij sturen je dan kosteloos een nieuw exemplaar of betalen je terug.
Lees ook onze algemene voorwaarden.
Contact
LIV Uitgeverij (handelsnaam ook: Albert en Michelle Boeken)
Vennootschap onder firma van Albert en Michelle van der Heide
Polre 3, 3332 RM Zwijndrecht
KvK-nummer: 99638967
Btw-nummer: NL869071919B01
E-mail: info@albertenmichelle.nl
Telefoon: 06 28 47 63 50
